1、对持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人、持《中华人民共和国伤残人民警察证》的伤残人民警察、持国家综合性消防救援队伍残疾人员证件的残疾消防救援人员执行客票半价优待，具体按照所乘班次执行票价的50%计算；

2、除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受半价优待。具体条件为：年龄6周岁(含6周岁)以内，身高1.2米（含1.2米）以下的儿童执行客票半价优惠，并提供座位（儿童需购买全票，上车经驾驶员核实后，3日内联系客服退半票，享受半价优惠，超出3日将无法享受优惠）；

3、伤残军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员及儿童等特殊旅客乘车前需购买全票，旅客本人（或儿童随行监护人）在上车后向驾驶员申请乘车优待，并出示相关证明材料，核实后相应优惠票款将在三个工作日内原路径返还；

4、当次客车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足1元按1元计算；

5、当次客车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；

6、当次客车开车时间30分钟之前可免费改签一次，开车时间30分钟之内将不可改签；

7、当次客车发车一小时以内（并且未检票），收取手续费50%，开车1小时后不办理退票业务；

8、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需求改乘其他班次或者退票，免收退票费；